V pátek odpoledne bylo telefonicky oznámeno strážníkům z Prahy 13, že v ulici Kettnerova se z jednoho bytů v 1. patře ozývá paní, která prosí o pomoc. Na místo okamžitě vyjeli strážníci, kteří kontaktovali oznamovatelku. Ta strážníkům sdělila, že šla navštívit svou sousedku, ale ta jí neotvírala. Pouze slyšela přes dveře, jak jí říká, že spadla a nemůže se postavit. Strážníci ihned na místo přivolali hasiče, rychlou záchrannou službu a Policii ČR. Do příjezdu záchranářů jeden ze strážníků komunikoval přes dveře bytu se zraněnou ženou. Hasiči se nakonec pomocí žebříku dostali přes pootevřené okno do bytu, a ženu převezla rychlá záchranná služba do nemocnice. Policie ČR si na místě celou věc převzala k dalšímu opatření.